TÜV

ISO 9001:2000 Zertifikat für die Beherrschung von Prozessen

Der neuste ISO-Standart ist die 9001:2000. Durch diesen wurden die Normen ISO-9001, 9002 und 9003 aus dem Jahr 1994 ersetzt.

Die Konzentration auf die Beherrschung von Prozessen wird unter anderem mit Hilfe eines Modells von W. Edwards Deming zum Ausdruck gebracht, das für die ISO 9001:2000 angewendet wird. Dieses Modell ist auch bekannt unter dem Namen 'Deming-Kreis’ of ‘PDCA-Zyklus’.

Nach diesem Modell lassen sich alle Prozesse oder Aktivitäten in vier Schritte unterteilen.

Planung: Festlegung der gewünschten Ziele, Ergebnisse, Arbeitsweise und Arbeitsmittel.
Durchführung: Ausführung der Prozesse und Aktivitäten.
Kontrolle: Kontrolle, ob die Ergebnisse den gestellten Anforderungen entsprechen.
Korrektur: Ergreifen von Maßnahmen, um dem gewünschten Ergebnis näher zu kommen.

Die ISO-9001:2000 basiert auf acht Prinzipien des Qualitätsmanagements, welche die Grundlage bilden und worauf der PCDA-Zyklus angewendet wird:

• Kundenorientierung

• Führung

• Einbindung der Mitarbeiter

• Vorgehensweise beim Prozess

• Vorgehensweise des Managementsystems

• Entscheidungsfindung auf Basis der Tatsachen

• Win-win Beziehungen mit Lieferanten

• Kontinuierliche Verbesserung